NOWOŚCI NURKOWE
Nurkowie dotknięci upadkiem Thomasa Cooka
Zdjęcie: Ken Fielding.
„Znaczna liczba” klientów operatora wycieczek nurkowych blue o dwa ucierpiała z powodu upadku Thomas Cook wakacje grupy, a firma szybko wyjaśniła, w jaki sposób planuje poradzić sobie z tą sytuacją.
Linie lotnicze Thomas Cook Airlines otrzymały rezerwację na obsługę tego segmentu podróży „w ramach dużej części nadchodzących wakacji na pokładzie statku nad Morzem Czerwonym” – czytamy w oświadczeniu blue o two. Samoloty zostały uziemione po tym, jak grupa została oddana do administracji dzisiaj (23 września).
„Zespół blue o two pracuje obecnie tak szybko, jak to możliwe, nad znalezieniem rozwiązań, w przypadku których mogą być wymagane alternatywne środki transportu” – mówi firma, która planuje kontaktować się ze swoimi klientami w kolejności chronologicznej od daty wylotu.
Mówi, że ściśle współpracuje z Thomas Cook Group i Urzędem Lotnictwa Cywilnego (CAA), aby poczynić odpowiednie ustalenia dotyczące repatriacji każdego ze swoich gości przebywających obecnie za granicą.
„Rozumiemy, że klienci mogą być zaniepokojeni tą wiadomością, prosimy jednak o cierpliwość w tym trudnym czasie” – mówi operator. „Jeśli miało to wpływ na Twoją rezerwację, zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby omówić Twoją podróż bardziej szczegółowo”.
23 września 2019
W nagłych przypadkach można skontaktować się z zespołem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres diveholidays@blueotwo.com, telefonu pod numerem 01752 480808 lub za pośrednictwem czatu na żywo (jeśli jest dostępny) tutaj.
W przypadku pozostałych nurków wracających z wakacji na lotach liniami Thomas Cook Airlines Departament Transportu zwrócił się do CAA o uruchomienie największego w historii Wielkiej Brytanii programu repatriacji w czasie pokoju, zaplanowanego do niedzieli 6 października.
Pasażerowie mają zostać odwiezieni do domu możliwie najbliżej zarezerwowanej daty powrotu, a do pomocy w masowym transporcie powietrznym będą czarterowane samoloty z całego świata. Urząd Lotnictwa Cywilnego zalecił, aby nikt planujący lot nie udawał się na lotnisko aż do momentu odlotu zostało tu potwierdzone.
Do CAA można również zadzwonić z zagranicy pod numerem +44 1753 330 330 oraz z bezpłatnego telefonu w Wielkiej Brytanii pod numerem 0300 303 2800.
